Algemene voorwaarden

Welkom bij Mixshop. Deze Algemene voorwaarden regelen uw gebruik van onze website en de aankoop van producten in onze webwinkel. Door toegang te krijgen tot onze website of een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in zich te laten binden door deze Algemene voorwaarden.

1. Inleiding

Mixshop is een online retailer die gespecialiseerd is in Aziatische levensmiddelen, voorraadkastessentials, sauzen, noedels, rijstproducten, snacks, dranken, kruiden, kokosproducten, bakproducten, desserts, geconserveerde voedingsmiddelen en gerelateerde levensmiddelen.

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en klanten van de Mixshop-website.

2. Definities

In deze Algemene voorwaarden:

• "Mixshop", "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Mixshop.

• "Klant", "u" en "uw" verwijzen naar elke persoon die producten via onze website koopt.

• "Website" verwijst naar de Mixshop-webwinkel.

• "Producten" verwijst naar alle goederen die via onze website worden aangeboden voor verkoop.

• "Bestelling" verwijst naar een aankoopverzoek dat via onze website is ingediend.

3. Toepasselijkheid

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via onze website worden gemaakt.

Elke afwijking van deze Algemene voorwaarden is alleen geldig als deze schriftelijk is overeengekomen.

Als een bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en rechtsgeldig.

4. Producten en productinformatie

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, ingrediënteninformatie, voedingswaarden en specificaties nauwkeurig zijn.

Echter:

• Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.

• De verpakking kan afwijken van de getoonde afbeeldingen.

• Fabrikanten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving ingrediënten, etiketten, voedingsinformatie, productgroottes en verpakkingen wijzigen.

• Kleine variaties in uiterlijk, kleur of verpakking worden niet als een gebrek beschouwd.

Klanten moeten altijd de fysieke productverpakking en het etiket bekijken voordat ze het product gebruiken of consumeren.

5. Prijzen en belastingen

Alle op de website weergegeven prijzen worden in euro's (€) getoond.

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen inclusief de toepasselijke Nederlandse btw.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Prijsfouten kunnen incidenteel voorkomen. Als na het plaatsen van een bestelling een prijsfout wordt ontdekt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te verstrekken.

6. Bestellingen en acceptatie van bestellingen

Een via de website ingediende bestelling vormt een aanbod om producten te kopen.

Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat u een bestellingbevestiging van Mixshop heeft ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om redenen waaronder, maar niet uitsluitend:

• Onbeschikbaarheid van het product

• Prijsfouten

• Verdachte fraude

• Betalingsproblemen

• Schending van deze Algemene voorwaarden

Als een bestelling na ontvangst van de betaling wordt geannuleerd, wordt er een volledige terugbetaling verstrekt.

7. Betaalmethoden

Betalingen kunnen worden gedaan met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via goedgekeurde externe betaalproviders.

Mixshop slaat geen volledige betaalpasinformatie op.

Bestellingen worden niet verzonden totdat de betaling succesvol is ontvangen.

8. Beschikbaarheid van producten

Alle producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid.

Hoewel we streven naar het bijhouden van nauwkeurige voorraadniveaus, kunnen er incidenteel voorraadverschillen voorkomen.

Als een product onbeschikbaar wordt nadat een bestelling is geplaatst, kunnen wij:

• Het onbeschikbare artikel annuleren;

• Een geschikt alternatief aanbieden; of

• Een terugbetaling verstrekken voor het onbeschikbare product.

9. Verzending en levering

Wij leveren binnen Nederland en geselecteerde Europese Unielanden.

Levertijden zijn uitsluitend schattingen en worden niet gegarandeerd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Draagvervoerders

• Douaneautoriteiten

• Weersomstandigheden

• Openbare feestdagen

• Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Het risico op verlies gaat bij succesvolle levering over op de klant.

10. Verantwoordelijkheden van de klant

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van nauwkeurige contactgegevens.

• Het verstrekken van nauwkeurige leveringsgegevens.

• Het bekijken van productinformatie vóór aankoop.

• Het controleren van de productverpakking, ingrediënten en allergeninformatie vóór consumptie.

Mixshop is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste informatie die door klanten is verstrekt.

11. Retourneren en terugbetalingen

Ons Retourneren en Terugbetalen Beleid vormt een onderdeel van deze Algemene voorwaarden.

Vanwege gezondheids-, hygiëne- en voedselveiligheidsregelingen kunnen bepaalde voedingsmiddelen na levering mogelijk niet worden geretourneerd.

De geschiktheid voor terugbetaling is onderworpen aan ons Retourneren en Terugbetalen Beleid.

12. Beschadigde of onjuiste producten

Als u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Indien van toepassing kunnen wij foto's of aanvullende informatie aanvragen.

Geschikte claims kunnen leiden tot:

• Vervanging van het product;

• Winkeltegoed; of

• Terugbetaling.

13. Herroepingsrecht (EU-consumentenrechten)

Consumenten binnen de Europese Unie kunnen een wettelijk herroepingsrecht hebben onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Volgens de EU-verordeningen is het herroepingsrecht echter niet van toepassing op:

• Bederfelijke goederen;

• Goederen die snel kunnen bederven;

• Verzegelde voedingsmiddelen die na opening vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending.

Indien van toepassing moeten herroepingsverzoeken binnen de wettelijk vereiste termijn worden ingediend.

14. Uitsluiting voor voedingsmiddelen

Voedingsmiddelen moeten verantwoord worden geconsumeerd en in overeenstemming met de instructies van de fabrikant.

Mixshop vervaardigt de producten die via de website worden verkocht niet en kan niet garanderen dat alle door fabrikanten verstrekte productinformatie volledig, actueel of foutloos is.

Klanten moeten producten altijd inspecteren voordat ze deze gebruiken.

15. Uitsluiting voor allergenen en productinformatie

Veel door Mixshop verkochte producten kunnen allergenen bevatten, waaronder, maar niet uitsluitend:

• Pinda's

• Noten

• Soja

• Tarwe

• Gluten

• Sesam

• Melk

• Eieren

• Vis

• Schaaldieren

Fabrikanten kunnen zonder kennisgeving ingrediënten wijzigen.

Klanten met allergieën, overgevoeligheden, dieetbeperkingen of medische aandoeningen moeten de productverpakking en ingrediëntenetiketten zorgvuldig bekijken voordat ze het product consumeren.

Mixshop is niet aansprakelijk voor allergische reacties, dieetgerelateerde problemen of gezondheidsgevolgen die voortvloeien uit het consumeren van het product.

16. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud op de website, waaronder tekst, graphics, logo's, afbeeldingen, ontwerpen en handelsmerken, is eigendom van Mixshop of de licentiegevers.

Geen enkele inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of gebruikt.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toelaat, is Mixshop niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade;

• Gevolgschade;

• Gederfde winst;

• Gemiste zakelijke kansen;

• Gegevensverlies.

Niets in deze Algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wet niet kan worden uitgesloten.

18. Overmacht

Mixshop is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen;

• Overheidsacties;

• Stakingen;

• Transportverstoringen;

• Verstoringen in de toeleveringsketen;

• Stroomstoringen;

• Internetstoringen.

19. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese Unie-wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Bescherming Gegevens (AVG).

Door onze website te gebruiken, stemt u in met deze verwerking.

20. Diensten van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder:

• Shopify

• Betaalverwerkers

• Leveranciers

• Analysediensten

Mixshop is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of praktijken van diensten van derden.

21. Wijzigingen in de Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Bijgewerkte versies worden op deze website gepubliceerd.

Verder gebruik van de website na publicatie vormt aanvaarding van de herziene Algemene voorwaarden.

22. Toepasselijk recht

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland.

Alle geschillen die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden vallen onder de rechtsmacht van de bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

23. Contactgegevens

Mixshop

Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres invoegen]

Kamer van Koophandel (KvK)-nummer: [KvK-nummer invoegen]

BTW-nummer: [BTW-nummer invoegen]

E-mailadres: [E-mailadres invoegen]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer invoegen]

Website: [Website-URL invoegen]

Als u vragen heeft over deze Algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op met behulp van de bovenstaande gegevens.