Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Mixshop ("wij", "ons", "onze"). Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, u inschrijft voor marketingcommunicatie of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten.

Dit privacybeleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de geldende Nederlandse privacywetgeving en de consumentenbeschermingsvereisten van de Europese Unie.

Door onze website te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

---

2. Wie wij zijn

Bedrijfsnaam: Mixshop

Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres invoegen]

KvK-nummer: [KvK-nummer invoegen]

BTW-nummer: [BTW-nummer invoegen]

E-mailadres: [E-mailadres invoegen]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer invoegen]

Website: [Website-URL invoegen]

Mixshop treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verzameld.

---

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen wij het volgende verzamelen:

Identiteitsgegevens

• Voornaam

• Achternaam

Contactgegevens

• Factuuradres

• Bezorgadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Accountgegevens

• Details van het klantaccount

• Inloggegevens

• Bestelgeschiedenis

Transactiegegevens

• Gekochte producten

• Bestellingwaarde

• Terugbetalingen

• Betalingsstatus

Technische gegevens

• IP-adres

• Type browser

• Apparaatinformatie

• Besturingssysteem

• Gebruiksinformatie van de website

Marketinggegevens

• Voorkeuren voor nieuwsbrieven

• Status van de marketingtoestemming

Cookiegegevens

• Sessiegegevens

• Analyseninformatie

• Advertentievoorkeuren

---

4. Hoe wij informatie verzamelen

Wij verzamelen informatie wanneer u:

• Onze website bezoekt

• Een account aanmaakt

• Een bestelling plaatst

• U zich inschrijft voor nieuwsbrieven

• Contact opneemt met de klantenservice

• Deelt u deelneemt aan promoties

• Beoordelingen achterlaat

• Interacteert met advertenties

• Cookies accepteert

Informatie kan ook automatisch worden verzameld via cookies en trackingtechnologieën.

---

5. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en uit te voeren

• Gekochte producten te bezorgen

• Klantaccounts te beheren

• Over bestellingen te communiceren

• Klantenservice te verlenen

• De prestaties van de website te verbeteren

• Fraude en beveiligingsdreigingen te detecteren

• Marketingcommunicatie te verzenden (waarvoor toestemming is gegeven)

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Het gebruik van de website en het klantgedrag te analyseren

---

6. Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens

Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Om bestellingen te verwerken en diensten te verlenen.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en regelgevende vereisten.

Gerechtvaardigd belang

Om onze website te verbeteren, fraude te voorkomen en onze bedrijfsvoering te beheren.

Toestemming

Voor marketingcommunicatie, cookies en bepaalde analysestatistieken waarvoor dit vereist is.

---

7. Bestellingverwerking en klantaccounts

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij de informatie die nodig is om:

• Uw bestelling te bevestigen

• Betalingen te verwerken

• De verzending te regelen

• Producten te bezorgen

• Klantenservice te verlenen

• Transactiegegevens bij te houden

Klantaccounts kunnen het volgende bevatten:

• Naam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Bestelgeschiedenis

• Accountvoorkeuren

---

8. Marketingcommunicatie

Met uw toestemming kunnen wij het volgende verzenden:

• Promotione-mails

• Productupdates

• Speciale aanbiedingen

• Nieuwsbrieven

U kunt zich op elk moment uitschrijven door:

• Op de uitschrijflink in e-mails te klikken

• Direct contact met ons op te nemen

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking van de toestemming rechtmatig is uitgevoerd.

---

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

Essentiële functies

• De winkelwagenfunctionaliteit te bieden

• Beveiligde inlogsessies te bieden

• Het afrekenproces te faciliteren

Prestaties en analyses

• De prestaties van de website te monitoren

• Gebruikersgedrag te analyseren

Marketing

• Gepersonaliseerde advertenties te tonen

• Remarketingcampagnes uit te voeren

Voorkeuren

• Taalinstellingen

• Klantvoorkeuren

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

---

10. Shopify en derde partij-dienstverleners

Onze webshop wordt gehost op Shopify.

Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten kunnen verkopen.

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen via de beveiligde gegevensopslagsystemen en databases van Shopify.

Voor meer informatie kunnen klanten de privacydocumentatie van Shopify raadplegen.

Wij kunnen ook derde partij-dienstverleners gebruiken om te helpen met:

• Betalingen

• Verzending

• Analyses

• Marketing

• Klantenservice

---

11. Betalingsverwerking

Betalingen worden veilig verwerkt door geautoriseerde derde partij-betalingsverleners.

Wij slaan geen volledige creditcard- of bankpasgegevens op in onze systemen.

Betalingsverleners kunnen informatie verzamelen die nodig is om transacties veilig te verwerken en te voldoen aan financiële regelgeving.

---

12. Verzending- en bezorgpartners

Om bestellingen te bezorgen, kunnen wij relevante informatie delen met verzendverleners, waaronder:

• Naam

• Bezorgadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Informatie wordt alleen gedeeld in de mate waarin dit nodig is om bezorgingen te voltooien.

---

13. Analyses en prestaties van de website

Wij kunnen gebruikmaken van tools zoals:

• Google Analytics

• Shopify Analytics

• Meta (Facebook) Pixel

• Andere e-commerce analysetools

Deze tools helpen ons te begrijpen:

• Websiteverkeer

• Klantgedrag

• Marketingprestaties

• Verbeteringen van de website

---

14. Delen en openbaar maken van gegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Shopify

• Betalingsverleners

• Verzendpartners

• Marketingdienstverleners

• Analysedienstverleners

• Professionele adviseurs

• Overheidsinstanties waar wettelijk vereist

Van alle derde partijen wordt verwacht dat zij persoonsgegevens op de juiste wijze beschermen.

---

15. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer internationale doorgifte plaatsvindt, worden geschikte waarborgen geïmplementeerd, waaronder:

• Standaardcontractuele bepalingen (SCC's)

• Adequaatheidsbesluiten

• Andere door de AVG goedgekeurde mechanismen

---

16. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om:

• Bestellingen uit te voeren

• Diensten te verlenen

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Geschillen te beslechten

• Overeenkomsten af te dwingen

De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de geldende wettelijke vereisten.

---

17. Rechten van klanten onder de AVG

Onder de AVG kunnen klanten de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage

• Recht op rectificatie

• Recht op vergetelheid

• Recht om verwerking te beperken

• Recht op dataportabiliteit

• Recht van bezwaar

• Recht om toestemming in te trekken

---

18. Recht op inzage

U kunt een kopie aanvragen van de persoonsgegevens die wij over u hebben.

---

19. Recht op rectificatie

U kunt rectificatie aanvragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

---

20. Recht op vergetelheid (recht om vergeten te worden)

U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen waar wettelijk van toepassing.

Bepaalde informatie moet mogelijk worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

---

21. Recht om verwerking te beperken

U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

---

22. Recht op dataportabiliteit

U kunt een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

---

23. Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen rechtstreekse marketingactiviteiten.

---

24. Intrekken van toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

De intrekking heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking van de toestemming is uitgevoerd.

---

25. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-encryptie

• Beveiligde betalingsverwerking

• Toegangscontroles

• Beveiligingsmonitoring

• Gegevensbeschermingsprocedures

Hoewel wij beveiliging serieus nemen, kan geen enkele methode van overdracht via internet volledig veilig worden gegarandeerd.

---

26. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen.

Als wij erachter komen dat persoonsgegevens van een kind zijn verzameld, zullen wij redelijke stappen ondernemen om deze te verwijderen.

---

27. Websites van derden

Onze website kan links naar externe websites bevatten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.

Klanten dienen de privacybeleid van die websites afzonderlijk te raadplegen.

---

28. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken.

Bijgewerkte versies worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene datum "Laatst bijgewerkt".

Verder gebruik van de website na publicatie van wijzigingen wordt beschouwd als aanvaarding van het herziene beleid.

---

29. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:

Mixshop

Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres invoegen]

KvK-nummer: [KvK-nummer invoegen]

BTW-nummer: [BTW-nummer invoegen]

E-mailadres: [E-mailadres invoegen]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer invoegen]

Website: [Website-URL invoegen]

---

30. Klachten en toezichthouder

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wij moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen de zorgen rechtstreeks op te lossen.