Verzending & levering

Bij Mixshop doen we ons best om ervoor te zorgen dat je favoriete Aziatische levensmiddelen veilig, snel en in uitstekende staat aankomen.

Verzendbestemmingen

Momenteel verzenden we binnen Nederland.

Wij plannen om onze bezorgservice in de toekomst uit te breiden naar andere Europese landen.

Verzendkosten

Nederland

• Standaardverzending: € 6,95

• Gratis verzending bij bestellingen boven € 49

De verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen vóór betaling.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Geschatte levertijd binnen Nederland:

• 1–3 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en af en toe kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of drukke seizoenen.

Verzendpartners

Wij werken samen met vertrouwde bezorgpartners, waaronder:

• DHL

• PostNL

De vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming, de grootte van het pakket en operationele vereisten.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen tot aan de levering.

Verpakking

Wij verpakken alle producten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig en in uitstekende staat aankomen.

Voor kwetsbare artikelen zoals glazen flessen, sauzen, oliën en speciale producten kan extra beschermende verpakking worden gebruikt.

Leveringsproblemen

Als je pakket beschadigd of onvolledig aankomt, of als je problemen ervaart met de levering, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Vermeld hierbij:

• Je bestellingnummer

• Foto's van eventuele beschadigde artikelen (indien van toepassing)

• Een korte beschrijving van het probleem

Wij zullen de situatie beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Onjuiste verzendgegevens

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendgegevens bij het afrekenen.

Als er een onjuist adres is verstrekt en de zending aan ons wordt teruggestuurd, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor opnieuw verzenden.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over verzending of levering, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Wij helpen je graag verder.